Polityka zwrotów i wymiany
Przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni, co oznacza, że możesz ubiegać się o zwrot w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.
Warunki zwrotu
Towary muszą być w oryginalnym stanie w momencie otrzymania, nienoszone i nieużywane, ze wszystkimi metkami, w oryginalnym opakowaniu i ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami. Przed zwrotem prosimy o kontakt mailowy.
Uszkodzenia i postępowanie w przypadku problemów
Jeśli otrzymany towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, prosimy o poinformowanie nas o tym w ciągu 14 dni od otrzymania. Prosimy o niezwłoczne sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu. W przypadku stwierdzenia jakichkolwiek wad, uszkodzeń lub niezgodności z zamówieniem, prosimy o natychmiastowy kontakt, abyśmy mogli ocenić i rozwiązać problem. W przypadku wszystkich wadliwych zamówień oferujemy pełny zwrot pieniędzy lub wymianę, w zależności od decyzji klienta.
Wyjątki / Produkty nie podlegające zwrotowi
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, w tym towary łatwo psujące się (takie jak żywność, kwiaty lub rośliny), produkty personalizowane (takie jak zamówienia specjalne lub produkty personalizowane) oraz produkty do pielęgnacji ciała (takie jak kosmetyki). Nie przyjmujemy również zwrotów towarów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. W przypadku pytań dotyczących polityki zwrotów dla konkretnych produktów prosimy o kontakt.
Przepraszamy, ale artykuły promocyjne i karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.
Polityka wymiany
Aby wymienić produkt, najszybszym sposobem jest najpierw zwrot istniejącego produktu. Po zatwierdzeniu zwrotu możesz samodzielnie zakupić nowy produkt. Obecnie nie oferujemy bezpośrednich wymian.
Polityka zwrotu
Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu, przetworzymy pełny zwrot pieniędzy w ciągu 5-7 dni roboczych. Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną automatycznie zwrócone na oryginalną metodę płatności. Należy pamiętać, że banki lub wystawcy kart kredytowych mogą potrzebować trochę czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Rozstrzyganie sporów dotyczących zwrotów
W przypadku sporów dotyczących opłat związanych ze zwrotem lub problemów z płatnością, prosimy o kontakt e-mailowy przed rozpoczęciem sporu. Zazwyczaj udaje nam się rozwiązać problemy, zanim staną się one bardziej dotkliwe. Wszelkie spory dotyczące zwrotów lub konflikty płatności mogą skutkować zamrożeniem środków, co może mieć wpływ na zwroty lub przyznanie limitu kredytowego.
Zastrzegamy sobie prawo do ograniczenia, odmowy i/lub odrzucenia wniosków klientów o zwrot według własnego uznania w następujących okolicznościach: nietypowe lub częste zapisy zwrotów wskazujące na „pożyczenie” lub niewłaściwe użytkowanie; zwrócone towary noszące ślady użytkowania, modyfikacji, czyszczenia, uszkodzenia lub brakujących akcesoriów; potencjalne oszustwo lub działalność niezgodna z prawem.
Zastrzegamy sobie również prawo do odmowy świadczenia usług offline i online klientom lub podmiotom wykazującym podobne zachowania.